Egy befizetési űrlapon épp elküldted a tranzakciót, de a Lvbet casino egyenlege nem frissült, és a tranzakciós lista is üres. A leggyakoribb ok, hogy a szolgáltató még nem továbbította a jóváírást, vagy más azonosítóval indult a fizetés.

Befizetés a bankból, de nincs a játékegyenlegen

A játékos látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a Lvbet casino tranzakciós listáján viszont nem jelenik meg a befizetés, és az egyenleg változatlan. A hiba leggyakrabban a feldolgozás késésében vagy eltérő azonosítóban rejlik.

• A befizetés még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
• A tranzakció egy másik játékosi fiókhoz vagy más azonosítóhoz kapcsolódik.
• A befizetés egy még nem jóváírt, függő tranzakcióként szerepel.
• A tranzakció egy promóciós jóváírás részeként még ellenőrzés alatt áll.
• A banki tranzakció sikertelen volt, de a bank még nem oldotta fel a zárolást.

1. Nyisd meg a Lvbet casino tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést.
2. Ellenőrizd a befizetés összegét és a tranzakció azonosítóját a banki kivonaton.
3. Hasonlítsd össze a banki kivonat adatait a Lvbet casino nyilvántartásával.
4. Nézd meg, hogy a befizetés függő státuszban van-e, és várd meg a feldolgozás végét.
5. Ha a banki kivonaton szerepel a terhelés, de a Lvbet casinónál nincs nyoma, készíts képernyőképet.
6. Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt fizetési mód ugyanaz-e, mint amit a fiókhoz rögzítettél.
7. Nézd meg a fiókod értesítéseit, mert előfordulhat, hogy további adatot kérnek a befizetéshez.
8. Ha a befizetés promócióhoz kapcsolódik, ellenőrizd, hogy a jóváírás feltételei teljesültek-e.
9. Ha a banki terhelés és a Lvbet casino egyenlege eltér, ne indíts új befizetést, mert az duplikálhatja a tranzakciót.
10. Ha a befizetés egy teljes munkanap után sem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki kivonaton szerepel a terhelés, a Lvbet casino tranzakciós listáján viszont nincs nyoma a befizetésnek.

Kifizetés függőben a vártnál tovább

A játékos a kifizetési képernyőn azt látja, hogy a kérelem státusza függőben van, és nem történik változás. A leggyakoribb ok, hogy a kifizetés belső ellenőrzésen esik át, vagy a fiók adatai nem egyeznek a kifizetési adatokkal.

• A kifizetés belső ellenőrzésen van, mert a fiók adatai eltérnek a kifizetési adatoktól.
• A kifizetéshez tartozó dokumentumok hiányosak vagy nem olvashatók.
• A kifizetés egy promóciós feltételhez kapcsolódik, amely még nem teljesült.
• A kifizetés egy korábbi befizetés jóváírására vár.
• A kifizetés egy másik fizetési módra irányul, mint amit a fiókhoz rögzítettek.

1. Nyisd meg a Lvbet casino kifizetési előzményeit, és nézd meg a kérelem státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a kifizetési adatok megegyeznek-e a fiókhoz rögzített adatokkal.
3. Nézd meg, hogy a kifizetéshez tartozó dokumentumokat feltöltötted-e.
4. Ha a kifizetés promócióhoz kapcsolódik, nézd meg, hogy a promóció feltételei teljesültek-e.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a fiókodhoz tartozó kifizetési keretet.
6. Nézd meg, hogy a kifizetéshez használt fizetési mód ugyanaz-e, mint amivel befizettél.
7. Ha a kifizetés függőben van, ne indíts új kifizetési kérelmet, mert az lassíthatja a folyamatot.
8. Ha a kifizetéshez további adat kell, a fiókod értesítései között találod a kérést.
9. Ha a kifizetés egy korábbi befizetésre vár, ellenőrizd, hogy a befizetés megérkezett-e a Lvbet casino egyenlegére.
10. Ha a kifizetés státusza egy teljes munkanap után sem változik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza nem változik, és a fiókod értesítéseiben sem találsz további kérést.

KYC-ellenőrzés elakadva vagy elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a KYC-ellenőrzés státusza elakadt, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították. A leggyakoribb ok, hogy a dokumentum nem olvasható, lejárt, vagy a rajta szereplő adatok nem egyeznek a fiók adataival.

• A dokumentumon szereplő adatok nem egyeznek a fiókban megadott adatokkal.
• A dokumentum lejárt, vagy a lejárati dátum nem látható.
• A dokumentum fényképe homályos, tükröződik, vagy a szélek le vannak vágva.
• A dokumentum típusa nem felel meg a kért ellenőrzésnek.
• A dokumentumot nem a kért formátumban töltötték fel.

1. Nyisd meg a Lvbet casino fiókbeállításait, és keresd meg a KYC-ellenőrzés státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a feltöltött dokumentumon szereplő név, születési dátum és lakcím megegyezik-e a fiókban megadott adatokkal.
3. Nézd meg, hogy a dokumentum lejárati dátuma látható-e, és hogy a dokumentum érvényes-e.
4. Készíts új fényképet a dokumentumról jó megvilágításban, élesen, minden sarok látható legyen.
5. Töltsd fel a dokumentumot a kért formátumban, és ellenőrizd, hogy a fájl mérete megfelelő-e.
6. Ha a dokumentumot elutasították, olvasd el az elutasítás okát, és annak megfelelően módosíts.
7. Ha a dokumentum típusa nem megfelelő, válaszd ki a kért dokumentumtípust.
8. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott lakcím megegyezik-e a dokumentumon szereplő lakcímmel.
9. Ha a fiókban megadott adatok hibásak, előbb módosítsd azokat, és csak utána töltsd fel újra a dokumentumot.
10. Ha a KYC-ellenőrzés több próbálkozás után sem halad, vedd fel a kapcsolatot a Lvbet casino ügyfélszolgálatával.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumot többször is elutasították, és nem világos, hogy melyik adat nem egyezik.

Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer limitre hivatkozik. A leggyakoribb ok, hogy a kérelem összege meghaladja a fiókhoz tartozó keretet, vagy a fizetési módhoz tartozó korlátot.

• A kérelem összege meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy havi keretet.
• A kérelem összege meghaladja a fizetési módhoz tartozó korlátot.
• A fiók még nem érte el a kifizetéshez szükséges ellenőrzési szintet.
• A kifizetés egy promóciós feltételhez kapcsolódik, amely limitet ír elő.
• A kifizetés egy másik fizetési módra irányul, amelynek alacsonyabb a kerete.

1. Nyisd meg a Lvbet casino fiókbeállításait, és keresd meg a limitekhez tartozó részt.
2. Ellenőrizd, hogy a kérelem összege hogyan viszonyul a fiókhoz tartozó kerethez.
3. Nézd meg, hogy a fizetési módhoz tartozó korlát nem alacsonyabb-e, mint a kérelem összege.
4. Ha a kifizetés promócióhoz kapcsolódik, nézd meg, hogy a promóció limitet ír-e elő.
5. Oszd fel a kifizetést több kisebb kérelemre, ha a limit ezt lehetővé teszi.
6. Válassz olyan fizetési módot, amelynek a kerete megfelel a kérelem összegének.
7. Ha a fiók még nem érte el a kifizetéshez szükséges ellenőrzési szintet, fejezd be a KYC-ellenőrzést.
8. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott adatok pontosak-e, mert a hibás adatok limitet eredményezhetnek.
9. Ha a kérelem továbbra is elutasításra kerül, nézd meg az elutasítás okát a tranzakciós előzményekben.
10. Ha a limit miatti elutasítás okát nem találod, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kérelem összege a limiteknek megfelel, mégis elutasításra kerül.

Quick Reference

A leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzések egy táblázatban.

A táblázatban szereplő első ellenőrzések arra szolgálnak, hogy a játékos gyorsan beazonosítsa a hiba okát. A befizetésnél a banki kivonat és a Lvbet casino tranzakciós listája közötti eltérés a legfontosabb jel. A kifizetésnél a függő státusz és a fiókértesítések együtt mutatják meg, hogy hiányzik-e valami. A KYC-nél a dokumentum adatainak és a fiók adatainak egyezése döntő. A limiteknél a fiókbeállításokban található keret és a fizetési mód korlátja együtt magyarázza az elutasítást. Ha az első ellenőrzés nem ad egyértelmű választ, a következő lépés a részletes ellenőrzés a megfelelő szakaszban.

A legtöbb hiba megelőzhető, ha a befizetés előtt ellenőrzöd, hogy a fizetési mód és a fiók adatai megegyeznek, és a kifizetés előtt befejezed a KYC-ellenőrzést.