Du sitter på bussen til jobb og har bestemt deg for å opprette kontoen før lunsj. Det vanligste feilgrepet er å taste inn navnet litt annerledes enn i passet, fordi det senere stopper verifiseringen. Ta deg tid til å skrive nøyaktig det som står i dokumentet, så sparer du deg for en ekstra runde.
Dette trenger du før du registrerer deg
Ha alt klart før du åpner skjemaet, så går påmeldingen raskere og uten avbrudd.
- Gyldig legitimasjon med foto, fordi navnet ditt må stemme med det du skriver inn. Legg dokumentet ved siden av deg mens du fyller ut.
- En e-postadresse du faktisk bruker, fordi bekreftelseslenken kommer dit. Sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp.
- Et mobilnummer som er registrert på deg, fordi det brukes til bekreftelse. Bruk ikke nummeret til en venn eller et gammelt abonnement.
- Din faste bostedsadresse, fordi adressen skal stemme med folkeregisteret. Skriv gate, nummer og postnummer på samme måte som før.
- En godkjent betalingsmetode i ditt eget navn, fordi uttak senere må gå tilbake til samme kilde. Sjekk at metoden er tilgjengelig for deg først.
- Eventuell velkomstkode du har fått tilsendt, fordi den bare kan brukes ved registrering. Noter den ned før du begynner, slik at du ikke må starte på nytt.
Når du oppretter kontoen gjennom Coolbet bonus, er det lurt å lese hvilke vilkår som gjelder for velkomsttilbudet før du bekrefter. Mange spillere hopper over denne delen og oppdager først senere hva som kreves for å løse ut tilbudet.
Slik registrerer du deg steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stopperne underveis.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til innloggingssiden. Velg alternativet for ny konto, ikke logg inn med en gammel profil.
- Fyll inn fornavn, etternavn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Rett opp skrivefeil med en gang, fordi de er vanskelige å endre senere.
- Oppgi e-post og mobilnummer, og vent på bekreftelseskoden. Tast koden innen den utløper, ellers må du be om en ny.
- Lag et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Unngå passord du bruker på andre nettsteder, fordi kontoen din beskytter penger.
- Velg valuta og eventuelt velkomsttilbud der dette er en del av skjemaet. Har du en coolbet bonus code, legges den inn i feltet som er ment for dette før du sender skjemaet.
- Last opp legitimasjonen og eventuell adressebekreftelse når du blir bedt om det. Verifiseringen kan ta litt tid, så gjør det med en gang i stedet for å vente til første uttak.
Fordeler og nivåer i VIP-klubben
Tabellen under viser hvordan nivåene typisk bygger på hverandre, og hva du bør sjekke på hvert trinn.
| Nivå | Hva som gir poeng | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Spill på utvalgte spill | Hvilke spill som teller med i poengopptjeningen |
| Neste nivå | Mer aktivitet over tid | Om poengene dine beholder verdien når du går opp |
| Høyere nivå | Jevn spilling på tvers av kategorier | Hvilke belønninger som følger nivået |
| Toppnivå | Langvarig aktivitet | Om du får personlig oppfølging fra support |
VIP-klubben hos Coolbet bygger på hvor mye du spiller, ikke på hvor mye du setter inn på én gang. Poengene samles opp over tid, og du går gradvis oppover nivåene. Hvert nivå kan gi tilgang til egne tilbud som ikke vises til alle spillere. Noen belønninger kan være knyttet til bestemte spillkategorier, så det er verdt å sette seg inn i hva som teller. Jo høyere nivå, desto flere fordeler kan du få, men kravene øker også. Sjekk hva som kreves for å beholde nivået ditt, slik at du ikke mister det uten å vite hvorfor.
Råd når et uttak lar vente på seg
Et uttak som ikke dukker opp med en gang skyldes ofte at noe mangler i kontoen din. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.
- Åpne kontosiden og se om verifiseringen er fullført. Ufullstendig KYC er den vanligste årsaken til at uttaket står stille.
- Sjekk at betalingsmetoden du bruker for uttak, er den samme som du satte inn med. Avvik her fører nesten alltid til en manuell behandling.
- Se etter om du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før du kan ta ut. Spill gjennom det som gjenstår, hvis du vil løse ut gevinsten.
- Vent en rimelig periode, og unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles. Det kan forsinke saken ytterligere.
- Kontakt support via live chat eller e-post med kontonummer og hva saken gjelder. Beskriv kort hva du har gjort og når forespørselen ble sendt.
- Følg opp saken i innboksen din og svar raskt hvis support ber om mer dokumentasjon. Da slipper du å vente på en ny runde.
Rask hjelp ved vanlige problemer
Får du ikke bekreftelseslenken på e-post, sjekk søppelpost og skrivefeil i adressen. Vent litt før du ber om en ny, slik at du ikke blokkerer den første. Bruk en adresse du har tilgang til, ikke en midlertidig. Kontakt support hvis problemet vedvarer etter et par forsøk.
Blir kontoopprettelsen avvist, skyldes det ofte at navnet ikke stemmer med legitimasjonen. Rett opp bokstaver og mellomrom, og prøv igjen. Sjekk også at du ikke allerede har en konto med samme e-post. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto.
Får du ikke brukt velkomstkoden, kan den være utløpt eller allerede brukt. En kode kan bare brukes én gang per konto. Sjekk at du skrev den inn i riktig felt før du sendte skjemaet. Er du usikker, spør support før du oppretter en ny konto, slik at du ikke mister tilbudet.
Oppstår det problemer med innloggingen på mobilen, tøm nettleserens buffer og prøv igjen. Noen ganger hjelper det å bytte nettleser eller nettverk. Sjekk at du bruker riktig e-post og passord, og ikke en gammel variant. Ved mistanke om at noen andre har tilgang, bytt passord med en gang og varsle support.
Spille på mobilen uten egen app
Du trenger ikke laste ned noe for å spille hos Coolbet. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Lag en bokmerke på hjemskjermen hvis du vil ha rask tilgang. Da slipper du å lete etter siden hver gang du har en pause.
På mobilen er det ekstra viktig å bruke en stabil tilkobling, spesielt når du skal bekrefte innlogging. Unngå å taste legitimasjon på åpne nettverk, fordi andre kan se trafikken. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Holder nettsiden seg ikke stabil, prøv en annen nettleser før du kontakter support.
Mange spillere i Norge logger inn på mobilen i lunsjpausen, og da er det lett å glemme å fullføre verifiseringen. Gjør det med en gang du har dokumentene for hånden. Da er kontoen klar når du en dag vil ta ut gevinst. Det sparer deg for bryderi senere.
Spørsmål og svar om kontoen
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med legitimasjonen?
Da stopper verifiseringen, og du må sende inn dokumentasjon på nytt. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Bruk samme skrivemåte i hele skjemaet, også i adressefeltet. Kontakt support hvis du ikke får endret opplysningene selv.
Kan jeg bruke samme kode flere ganger?
Nei, en coolbet bonus code kan bare brukes ved registrering og kun én gang per konto. Har du allerede opprettet konto, må du se etter andre tilbud i kontoen din. Skriv koden inn i feltet som er beregnet for det, før du sender skjemaet. Er koden utløpt, får du beskjed om det med en gang.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
Alle spillere må gjennom en identitetssjekk for at uttaket skal kunne behandles. Dette er et vilkår for å bruke tjenesten, ikke noe som bare gjelder deg. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig. Da går behandlingen raskere, og du slipper å sende inn på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk gjenopprettingsfunksjonen på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte support. Lag aldri en ny konto for å komme rundt problemet, fordi det kan skape problemer med uttak senere.
Ta en rask gjennomgang av navn, adresse og legitimasjon i skjemaet før du trykker send. Da er kontoen din klar for spill og senere uttak uten ekstra runder med support.