Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Marathonbet? Det spørgsmål stiller mange spillere, når login-skærmen afviser dem. Den mest almindelige årsag er en forkert indtastet adgangskode eller for mange mislykkede forsøg, der låser kontoen midlertidigt.
Login afvises, eller kontoen er låst
Du indtaster dine oplysninger, men får en fejlmeddelelse, eller kontoen er låst efter flere forsøg.
- Forkert brugernavn eller adgangskode, ofte på grund af store og små bogstaver.
- For mange mislykkede login-forsøg har udløst en midlertidig låsning.
- Glemt adgangskode eller ændret e-mailadresse.
- Browseren gemmer en gammel adgangskode.
- Kontoen er sat på pause eller under behandling.
- Skriv brugernavn og adgangskode manuelt i stedet for at bruge autoudfyld.
- Kontroller, at stort og lille stavemåde er korrekt.
- Slå Caps Lock fra, og prøv igen.
- Brug funktionen til glemt adgangskode, hvis du ikke kan huske den.
- Følg linket i e-mailen for at nulstille adgangskoden.
- Luk browseren, og åbn den igen.
- Ryd cache og cookies for Marathonbets websted.
- Prøv en anden browser eller en privat fane.
- Vent et kort stykke tid, hvis kontoen er låst efter for mange forsøg.
- Undgå at prøve igen og igen, da det kan forlænge låsningen.
- Tjek, om du bruger den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen.
- Prøv at logge ind på mobilens browser i stedet for computeren.
- Noter den præcise fejlmeddelelse, hvis problemet fortsætter.
- Kontakt support, hvis du har fulgt trinnene og stadig ikke kan komme ind.
Kontakt support med det samme, hvis kontoen forbliver låst, eller hvis du ikke modtager e-mailen til nulstilling.
Velkomstbonus eller free spins mangler
Du har oprettet en konto og indbetalt, men bonus eller free spins vises ikke på kontoen.
- Indbetalingen er ikke gennemført, før bonussen blev aktiveret.
- Bonuskoden blev ikke indtastet, eller den blev skrevet forkert.
- Du har allerede brugt en velkomstbonus på kontoen.
- Indbetalingen er foretaget med en metode, der ikke udløser bonus.
- Bonussen er knyttet til en bestemt type spil eller et bestemt indbetalingsbeløb.
- Log ind på Marathonbet, og åbn din kontos bonusoversigt.
- Kontroller, at indbetalingen er registreret som gennemført.
- Se, om bonussen ligger som en aktiv bonus, der først udløses ved spil.
- Undersøg, om bonuskoden blev indtastet korrekt ved indbetalingen.
- Bekræft, at du ikke allerede har fået en velkomstbonus.
- Læs hvilke indbetalingsmetoder der udløser bonus, og om din metode er blandt dem.
- Kontroller, om free spins er knyttet til et bestemt spil.
- Åbn det pågældende spil for at se, om spins vises der.
- Log ud og ind igen for at opdatere kontosaldoen.
- Ryd browserens cache, hvis bonussektionen ikke opdateres.
- Prøv at åbne bonusoversigten i en anden browser.
- Noter indbetalingens tidspunkt og beløb, hvis bonussen stadig mangler.
- Undgå at indbetale igen, før du har talt med support.
- Kontakt support, hvis bonussen ikke er synlig efter disse trin.
Kontakt support, når du har gennemført indbetalingen og opfyldt betingelserne, men stadig ikke ser bonus eller free spins.
Spil og sider indlæses ikke på telefonen
På telefonen kan siderne hænge, eller spillene åbner ikke, selvom internetforbindelsen virker.
- Mobilens browser er forældet eller har gemt gamle data.
- Netværket skifter mellem Wi-Fi og mobildata.
- Blokering af cookies eller JavaScript forhindrer spil i at åbne.
- Flere faner og apps bruger telefonens hukommelse.
- Spillets udbyder har midlertidige problemer.
- Marathonbet fungerer i telefonens browser, så start med at lukke alle andre faner.
- Genindlæs siden, og vent på, at den er helt indlæst.
- Ryd cache og cookies i mobilens browser.
- Tillad cookies og JavaScript for webstedet.
- Skift til et stabilt Wi-Fi-netværk eller til mobildata.
- Opdater browseren til den nyeste version.
- Genstart telefonen for at frigøre hukommelse.
- Prøv en anden browser på telefonen.
- Åbn et enkelt spil ad gangen i stedet for flere.
- Slå browserens strømsparetilstand fra midlertidigt.
- Prøv at åbne spillet i en privat fane.
- Kontroller, om andre websteder indlæses normalt.
- Noter hvilke spil der fejler, og hvilken fejlmeddelelse der vises.
- Kontakt support, hvis problemet fortsætter på flere netværk og i flere browsere.
Kontakt support, når spillene fejler i flere browsere og på forskellige netværk.
Udbetalingen er stadig afventende
Du har anmodet om en udbetaling, men status står stadig som afventende.
- Kontoen er ikke fuldt bekræftet med de nødvendige oplysninger.
- Udbetalingen kræver samme metode som indbetalingen.
- Bonussen er stadig aktiv, og omsætningskravet er ikke opfyldt.
- Der er flere udbetalingsanmodninger på samme tid.
- En manuel kontrol af kontoen er i gang.
- Log ind, og åbn din udbetalingshistorik.
- Kontroller status for den seneste anmodning.
- Se, om der er en aktiv bonus, der blokerer udbetalingen.
- Gennemfør eventuelle resterende omsætningskrav.
- Bekræft, at din konto er fuldt bekræftet med gyldige oplysninger.
- Send de dokumenter, der mangler, hvis kontoen ikke er bekræftet.
- Kontroller, at udbetalingsmetoden matcher indbetalingsmetoden.
- Annuller eventuelle ekstra udbetalingsanmodninger.
- Undgå at anmode om udbetaling igen, mens den første er under behandling.
- Log ud og ind igen for at se den nyeste status.
- Ryd browserens cache, hvis status ikke opdateres.
- Noter anmodningens dato og det beløb, du har bedt om.
- Vent på, at en eventuel manuel kontrol er afsluttet.
- Kontakt support, hvis status ikke ændrer sig, efter du har gennemført trinnene.
Kontakt support, når kontoen er bekræftet, bonussen er afsluttet, og udbetalingen stadig står som afventende.
Den mest effektive vane er at bruge samme browser og samme indbetalingsmetode hver gang, så login, bonus og udbetaling hænger sammen.