Pēc pogas “Saņemt bonusu” nospiešanas ekrānā parādās paziņojums, ka akcija nav pieejama vai līdzekļi vēl nav ieskaitīti, lai gan nauda jau ir nosūtīta. Visbiežākais iemesls ir nokavēts vai neatbilstošs bonusa kods, kas ievadīts citā laukā, nekā prasa akcijas noteikumi.

Bonusa un bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc depozīta veikšanas spēlētājs redz, ka bonusa līdzekļi vai bezmaksas griezieni kontā neparādās, lai gan akcija tika izvēlēta. klondaika.eu.com/ piedāvātie kodi darbojas tikai tad, ja tie ievadīti īstajā laukā un īstajā brīdī.

• Bonusa kods ievadīts depozīta laukā, nevis akcijas laukā.
• Akcija netika atzīmēta pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Kods saturēja atstarpi vai lielo burtu, kas mainīja tā nozīmi.
• Spēlētājam jau ir aktīvs cits bonuss, kas neļauj pievienot jaunu.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas konkrētajai akcijai nav atļauta.

1. Atveriet sava konta sadaļu ar aktīvajām akcijām un pārbaudiet, vai bonuss tur ir redzams.
2. Ja bonusa nav, atveriet depozīta vēsturi un atrodiet pēdējo maksājumu.
3. Pārbaudiet, vai pie šī maksājuma ir atzīme par bonusa pievienošanu.
4. Atkārtoti ievadiet kodu bez atstarpēm un ar pareizajiem burtiem.
5. Pārliecinieties, ka kods tiek ievadīts tieši tajā laukā, kuru prasa akcijas apraksts.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, izmantojiet bezmaksas griezienu skaitītāju spēļu sadaļā.
7. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav palicis neizmantots vecāks bonuss, kas jāpabeidz vispirms.
8. Ja izmantojāt citu maksājuma metodi nekā akcijā norādīts, atkārtojiet soli ar atļauto metodi.
9. Pēc katra mēģinājuma atsvaidziniet lapu, lai redzētu aktuālo bilanci.
10. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar depozīta apstiprinājumu un koda ievades lauku.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts un jums ir depozīta apstiprinājums ar laiku un summu.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana ierobežojumu dēļ

Maksājuma logs parāda kļūdu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai arī metodei noteikts ierobežojums.

• Summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz dienas vai mēneša kopsummu.
• Maksājuma metode nav pieejama izvēlētajai valūtai.
• Konts vēl nav pietiekami apstiprināts lielākai summai.
• Bonusa līdzekļi vēl ir aktīvi un bloķē izmaksu.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet katras metodes aprakstu.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas nepārsniedz viena darījuma apjomu.
3. Ja nepieciešams lielāks apjoms, sadaliet to vairākos darījumos.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode atbalsta jūsu konta valūtu.
5. Pabeidziet vai atceliet aktīvo bonusu pirms izmaksas pieprasīšanas.
6. Pārliecinieties, ka konta dati sakrīt ar maksājuma metodes datiem.
7. Augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus konta apstiprināšanai.
8. Pēc dokumentu iesniegšanas nogaidiet, līdz statuss mainās uz apstiprinātu.
9. Atkārtojiet maksājumu ar mazāku summu un pārbaudiet, vai kļūda pazūd.
10. Ja izmaksa joprojām tiek noraidīta, pārbaudiet, vai neesat pārsniedzis dienas kopsummu.
11. Pierakstiet katras kļūdas tekstu, lai to precīzi nodotu atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja kļūdas teksts nemainās arī pēc summas samazināšanas un dokumentu apstiprināšanas.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle sastingst vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Vecs pārlūka kešs, kas joprojām rāda iepriekšējo lapas versiju.
• Vājš mobilais savienojums vai pāreja starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu.
• Pārlūkā atvērts pārāk daudz cilņu, kas izsmeļ atmiņu.
• Spēles logs atvērts kā atsevišķs logs, ko telefons bloķē.
• Pārlūks vai operētājsistēma nav atjaunināta.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai spēles lapu.
2. Notīriet pārlūka kešu un sīkfailus.
3. Aizveriet pārlūku pilnībā un atveriet to no jauna.
4. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu tīklu un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
5. Izmēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
6. Pārliecinieties, ka pārlūkā nav ieslēgts spēcīgs datu taupīšanas režīms.
7. Atļaujiet lapai atvērt spēles logu tajā pašā cilnē.
8. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
9. Atveriet spēli no spēļu saraksta, nevis no iepriekš saglabātas saites.
10. Pārvietojiet telefonu tuvāk maršrutētājam, ja izmantojat Wi-Fi.
11. Ja viena spēle neslēdzas, bet citas strādā, atzīmējiet tās nosaukumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā tīklā, un nosauciet spēles nosaukumu.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Pieteikšanās logs atgriež kļūdu par nepareizu e-pastu vai paroli, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek uz laiku bloķēts.

• Paroles laukā ievadīta atstarpe no automātiskās aizpildīšanas.
• Lielo un mazo burtu atšķirība tiek ignorēta, ievadot paroli.
• Piesakāties ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
• Pārlūks piedāvā saglabātu veco paroli, kas vairs nav spēkā.
• Bloķēšana aktivizēta pēc atkārtotiem nepareiziem mēģinājumiem.

1. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudiet, vai parolei nav pievienota atstarpe sākumā vai beigās.
3. Pārliecinieties par lielo un mazo burtu pareizību.
4. Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
5. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
6. Ja saite neatnāk, pārbaudiet mapi ar nevēlamajiem e-pastiem.
7. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet bloķēšanas periodu un nemēģiniet pieteikties atkārtoti.
8. Pēc perioda beigām ievadiet jauno paroli vienu reizi un uzreiz pārbaudiet piekļuvi kontam.
9. Izslēdziet pārlūka saglabātās paroles automātisko aizpildīšanu šai lapai.
10. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu veco sīkfailu ietekmi.
11. Ja bloķēšana atkārtojas ar pareizu paroli, saglabājiet kļūdas ekrānuzņēmumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārliecināts par pareiziem datiem un konts joprojām paliek bloķēts.

Vienkāršākais preventīvais solis ir vienmēr pabeigt vienu darbību pirms nākamās: vispirms pārbaudīt bonusa kodu, tad veikt depozītu un tikai pēc tam pieprasīt izmaksu.