Pieslēdzoties savam profilam, jūs redzat paziņojumu par tehnisku kļūdu vai ierobežotu piekļuvi. Visbiežākais iemesls ir neatbilstoši personas dati vai nepabeigta konta verifikācija.

Maksājums noraidīts: iespējamie iemesli un soļi

Jūs mēģināt veikt iemaksu vai izmaksu, bet sistēma to noraida.

• Limiti, kas noteikti jūsu spēlētāja līmenim.
• Nepietiekami līdzekļi uz spēles konta.
• Neatbilstība starp konta īpašnieku un maksājumu kartes īpašnieku.
• Vietējie noteikumi par tiešsaistes azartspēlēm.
• Kļūda, norādot maksājuma summu vai valūtu.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizu summu.
2. Pārliecinieties, ka kartes vai maka dati ir aktīvi.
3. Atjauniniet maksājuma metodi, ja tā ir beidzies.
4. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav nepabeigtu verifikācijas dokumentu.
5. Aprēķiniet, vai neesat sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
6. Veiciet mazāku maksājumu, lai pārbaudītu sistēmu.
7. Mēģiniet citu maksājuma kanālu.
8. Rakstiski sazinieties ar maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
9. Nodrošiniet, ka no jūsu bankas nav blokādes.
10. Atkārtoti ievadiet adresi un valūtas kodu.
11. Ja nekas nepalīdz, pagaidiet vienu stundu un mēģiniet vēlreiz.

Ja limits nav skaidrs, sazinieties ar atbalsta dienestu un jautājiet par jūsu limita lielumu.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs ievadāt paroli, bet sistēma saka, ka piekļuve liegta pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Aizmirsta parole vai lietotājvārds.
• Drošības bloķēšana pēc pārāk daudzām kļūdām.
• Konts atzīmēts kā neaktīvs ilgstošas nelietošanas dēļ.
• Problēmas ar interneta savienojumu.
• Vecs pārlūka kešatmiņas uzglabāta versija.

1. Atiestatiet paroli ar “Aizmirsu paroli” saiti.
2. Pārbaudiet e-pasta vai SMS apstiprinājuma ziņojumus.
3. Nogaidiet dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma.
4. Iztīriet pārlūka sīkfailus un kešatmiņu.
5. Izmantojiet privāto vai inkognito režīmu.
6. Mainiet pārlūku vai ierīci.
7. Pārbaudiet, vai esat iespējojis 2FA, ja tāds ir aktīvs.
8. Ja saņēmāt bloķēšanas paziņojumu, izlasiet tā saturu.
9. Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atjaunotu kontu.
10. Pārbaudiet, vai jūsu IP adrese nav bloķēta.
11. Pēc atbloķēšanas mainiet paroli uz jaunu.

Ja konta atbloķēšana neizdodas, drošības nolūkos rakstiet atbalsta dienestam un lūdziet palīdzību. Klondaika oficiālā vietne

Depozīts norakstīts no bankas, bet kontā nav naudas

Jūs veicāt pārskaitījumu, un banka to apstiprināja, bet spēles bilance nepalielinājās.

• Pārskaitījuma apstrādes kavēšanās.
• Nepareizs maksājuma mērķis vai atsauces numurs.
• Maksājuma starpnieks vēl nav apstiprinājis darījumu.
• Bankas tehniski traucējumi.
• Izmantota maksājuma metode, kuru kazino neatbalsta.

1. Pārbaudiet, vai bankas paziņojumā ir norādīts apstrādes statuss.
2. Saglabājiet maksājuma saņemšanas apliecinājumu.
3. Nogaidiet vismaz vienu stundu, jo daži maksājumi nav tūlītēji.
4. Pārbaudiet darījumu vēsturi savā kazino kontā.
5. Ja vēsturē ieraksta nav, pārbaudiet, vai nav kļūda maksājuma mērķī.
6. Nosūtiet maksājuma apliecinājumu atbalsta dienestam.
7. Vaicājiet, vai maksājuma metode ir pieņemama.
8. Piesakieties no jauna, lai atsvaidzinātu bilanci.
9. Izmantojiet citu pārlūku, lai pārbaudītu atspoguļojumu.
10. Ja pēc divām stundām naudas joprojām nav, sazinieties ar banku.
11. Dokumentējiet visu saziņu ar banku un kazino.

Kad esat iesniedzis apliecinājumu, atbalsts var izsekot maksājumu un kreditēt kontu.

Vietne vai spēles neielādējas mobilajā ierīcē

Jūs atverat oficiālo vietni telefonā, bet lapa paliek balta vai spēles sastingst.

• Vājš interneta savienojums.
• Vecs operētājsistēmas vai pārlūka variants.
• Pārlūka kešatmiņa pārpildīta.
• Ierīces ekrāna izšķirtspēja neatbalsta grafiku.
• VPN vai starpniekserveris rada konfliktus.

1. Pārbaudiet signāla stiprumu un WiFi savienojumu.
2. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
3. Iztīriet kešatmiņu un sīkfailus.
4. Restartējiet pārlūku vai ierīci.
5. Izmantojiet mobilo datu savienojumu, nevis WiFi.
6. Atspējojiet VPN, ja tas ir aktīvs.
7. Samaziniet ekrāna spilgtumu, lai taupītu enerģiju.
8. Mēģiniet atvērt vietni privātā režīmā.
9. Nodrošiniet, ka ierīcei ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
10. Pārbaudiet, vai citas lapas ielādējas normāli.
11. Ja problēma pastāv tikai vienā vietnē, sazinieties ar tehnisko atbalstu.

Ja spēle sastingst, neatjaunojiet lapu vairākas reizes; labāk uzgaidiet dažas sekundes.

Praktisks padoms: vienmēr saglabājiet maksājuma apliecinājumus un pārbaudiet, vai jūsu kontaktinformācija ir aktuāla, lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu.