Hvad du skal have klar til registrering

Inden du opretter en konto hos https://netbetdk.dk/app/, skal du samle et par ting. Sørg for at have dem ved hånden for at undgå forsinkelser.

• Gyldigt pas, kørekort eller nationalt ID – det bruges til at bekræfte din identitet.
• En aktiv e-mailadresse, som du har adgang til lige nu.
• Dit personnummer (CPR-nummer) – nogle spillesider beder om det til alderskontrol.
• Dit mobilnummer, da du får tilsendt en sikkerhedskode via SMS.
• Oplysninger om din nuværende adresse, præcis som den står i folkeregistret.
• Et betalingskort eller en e-wallet, du vil bruge til første indbetaling.
• En skærm, der viser dit navn og adresse, hvis der opstår tvivl om verifikationen.
• Adgang til din netbank, da nogle metoder kræver et hurtigt tjek af kontoudtog.
• En stille stund på 10–15 minutter, så du ikke skal afbryde midt i processen.
• En god internetforbindelse, så trinene ikke fejler undervejs.
• Din alder – du skal være fyldt 18 år for at oprette en konto.
• En plan for, hvilket spil du vil prøve først, f.eks. spilleautomater eller live casino.
• Vil du modtage bonusser, så læs vilkårene inden du indbetaler.
• Har du allerede en konto hos Netbet, kan du ikke oprette en ny – kontakt support i stedet.
• Opbevar alle dokumenter som digitale filer (PDF eller JPEG) klar til upload.
• Tjek, at dit navn står nøjagtigt som på ID’et, ellers kan verifikationen blive afvist.

Opret din konto

1. Gå til netbetdk.dk på din telefon eller computer.
2. Tryk på knappen «Opret konto» eller «Registrer», som ofte ses øverst til højre.
3. Indtast dit fornavn og efternavn – brug de samme navne som på dit ID.
4. Skriv din e-mailadresse og vælg et sikkert kodeord med mindst 8 tegn.
5. Indtast dit personnummer (CPR) og din fødselsdato korrekt.
6. Udfyld din adresse, postnummer og by, så det matcher folkeregistret.
7. Accepter vilkårene og betingelserne – læs dem gerne hurtigt igennem.
8. Bekræft, at du er 18 år eller ældre, og at du handler for egne midler.
9. Tryk på «Opret konto» for at sende din anmodning.
10. Tjek din e-mail med det samme – du får en bekræftelsesmail.
11. Klik på linket i mailen for at aktivere din konto.
12. Du bliver bedt om at logge ind første gang med din e-mail og dit kodeord.
13. Upload billeder af dit ID og et adressebevis, når systemet beder om det.
14. Vent på bekræftelse fra support – det tager normalt under en time.

Spil fra din telefon

Du behøver ikke nogen særlig app til at spille på mobilen. Netbets hjemmeside er optimeret til de fleste smartphones og tablets.

Åbn din browser (Safari, Chrome, Firefox) og skriv adressen på Netbet. Du bliver ført direkte til mobilversionen af siden.

Naviger i menuen med tommelfingeren – knapperne er store nok til touch. Du finder spilleautomater, bordspil og live casino under tydelige ikoner.

Indbetal via mobilens browser på samme måde som på computeren. Vælg din betalingsmetode og følg instruktionerne på skærmen.

Hvis du vil prøve et spil uden at risikere penge, kan du bruge demo-tilstand. Det kræver ingen indbetaling eller login.

Har du problemer med indlæsning? Ryd browserens cache og prøv igen. En stabil 4G- eller Wi-Fi-forbindelse gør oplevelsen bedre.

Du kan også logge ind på flere enheder på samme konto, men vær opmærksom på, at du ikke kan spille samtidig på to enheder.

Skærmens størrelse påvirker spiloplevelsen – en nyere telefon med stor skærm giver det bedste overblik.

Brug 2FA (tofaktor-godkendelse) for ekstra sikkerhed, hvis det er tilgængeligt i dine indstillinger.

Har du brug for at skifte sprog? Indstillingerne findes ofte nederst på siden under «Sprog».

Husk, at spil på mobilen bruger data. Overvej at bruge Wi-Fi, hvis dit abonnement har begrænset data.

Du kan ikke downloade en selvstændig app til Netbet i en app store. Al adgang foregår via browseren.

Hold din browser opdateret for at undgå kompatibilitetsproblemer med spilsoftwaren.

Vil du spare tid, kan du gemme siden som et bogmærke på din startskærm.

Velkomstbonus – vilkår du skal kende

Netbet tilbyder nye spillere en velkomstbonus. Bonussen aktiveres ved første indbetaling, men læs altid de fulde vilkår på hjemmesiden, da de kan ændre sig.

Eksempel: Indbetaler du 100 kr. og får 100 % bonus, har du 200 kr. på kontoen. Skal du omsætte bonusbeløbet 35 gange, betyder det, at du skal spille for 3.500 kr., før du kan hæve.

Nogle bonusser har en tidsbegrænsning på, hvornår du kan aktivere dem efter registreringen. Typisk er fristen 7 dage.

Undgå at hæve penge, mens du spiller med bonus – det kan annullere bonussen.

Spilansvarlig råder dig til kun at tage imod bonusser, du har råd til at opfylde.

Indbetalinger og udbetalinger

• Du kan indbetale med de fleste danske betalingskort som Visa og Mastercard.
• E-wallets som Skrill eller Neteller accepteres ofte, men tjek om bonussen er gyldig med dem.
• MobilePay er en hurtig mulighed for både ind- og udbetaling, hvis det er tilgængeligt.
• Indbetalinger er som regel øjeblikkelige, så du kan spille med det samme.
• Udbetalinger behandles inden for 1–3 bankdage, afhængig af metoden.
• Du skal have gennemført KYC (verifikation) første gang, før en udbetaling frigives.
• Udbetalingsgrænser varierer – nogle metoder har minimum 100 kr., andre højere.
• Hvis du har brugt en bonus, skal omsætningskravet være opfyldt, før du kan hæve.
• Vælg altid samme metode til udbetaling som indbetaling, hvis muligt.
• Du kan se din transaktionshistorik under «Min konto» for at følge med.
• Nogle spil har separate regler for, hvornår gevinster kan hæves – læs spillets betingelser.
• Ved store gevinster kan casinoet foretage ekstra sikkerhedskontrol, hvilket tager længere tid.
• Hold øje med eventuelle gebyrer – de står oplyst ved betalingsmetoden.
• Brug kun din egen konto til overførsler – overførsel til tredjepart er ikke tilladt.
• Har du problemer under betalingen, så kontakt support via chat eller e-mail.
• Gem altid kvitteringer for dine indbetalinger, så du har bevis, hvis noget går galt.

Udbetalingen tager for lang tid – hvad gør du?

1. Tjek først, om du har gennemført KYC. Uden verifikation bliver udbetalingen ikke behandlet.
2. Log ind på din konto og se under «Min konto» eller «Udbetalinger» for status.
3. Hold øje med den forventede behandlingstid, som står ved den valgte metode.
4. Hvis der står «Afventer» i mere end 48 timer, er det tid at handle.
5. Kontakt Netbets support via live chat – det er hurtigst. Find chat-ikonet nederst på siden.
6. Alternativt kan du sende en e-mail til support@netbetdk.dk og medtage dit brugernavn.
7. I meddelelsen skal du skrive dit fulde navn og beløbet, du venter på.
8. Spørg, om der mangler dokumenter, eller om der er en teknisk forsinkelse.
9. Hvis supporten ikke svarer inden for 24 timer, kan du følge op med en ny besked.
10. Overvej at ringe, hvis der er et telefonnummer – det kan løse problemet hurtigere.
11. Har du stadig ikke modtaget pengene efter 5 bankdage, kan du klage til Spillemyndigheden.
12. Hold roen – de fleste forsinkelser skyldes enkelte dokumenter, der mangler.
13. Notér din sagID, hvis du får én, så du kan referere til den senere.
14. Når udbetalingen er godkendt, overføres pengene inden for 1–3 bankdage.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg downloade en Netbet app?

Nej, der findes ikke en separat app til Netbet. Du spiller direkte i din mobilbrowser.

Hvordan nulstiller jeg mit kodeord?

Gå til login-siden og tryk på «Glemt kodeord». Du får en mail med et link til at oprette et nyt kodeord.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Normalt under en time, men det kan tage op til 24 timer i travle perioder. Upload dokumenter med det samme for at fremskynde det.

Kan jeg spille på min tablet?

Ja, hjemmesiden fungerer på alle enheder med en moderne browser. Tablets giver et godt overblik over spil.

Er der en mindstealder for at spille?

Ja, du skal være mindst 18 år. Casinoet kontrollerer alderen under registreringen.

Hvordan kontakter jeg support?

Brug live chat på hjemmesiden eller send en e-mail. Du kan også finde et telefonnummer under «Kontakt».