Du sitter foran innskuddsskjemaet og lurer på om du har fylt inn riktig beløp og valuta. Det folk oftest gjør feil i denne situasjonen, er å trykke på innskuddsknappen uten å sjekke at navnet på kontoen samsvarer med det du har registrert.

Når du vil ta ut penger

Hvor lang tid tar et uttak fra Betsmith?

Uttaket behandles først av Betsmith og deretter av betalingsleverandøren. Tiden det tar avhenger av metoden du har valgt, og om kontoen din er fullt verifisert. Sjekk at du har lastet opp gyldig legitimasjon før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir stående på vent.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?

Et uttak kan bli stående fordi dokumentasjonen din mangler eller er uklar. Betsmith kan også holde tilbake uttaket mens de undersøker et bonusspill eller en avbrutt runde. Sjekk om du har fått en e-post med forespørsel om mer informasjon. Svar på den før du prøver på nytt.

Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?

Hvis du har en aktiv bonus, er uttak ofte sperret til omsetningskravet er innfridd. Dette gjelder selv om du har penger på kontoen som ikke er en del av bonusen. Sjekk bonusstatusen din under kontoinformasjonen før du ber om uttak. Uten aktiv bonus kan du vanligvis ta ut det du har tilgjengelig.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for uttak?

Du kan bare ta ut penger til en metode som er knyttet til deg personlig. Noen metoder krever at du først setter inn et beløp med samme metode. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige for deg i kontouttaksdelen. Bruk samme navn og valuta som på innskuddene dine.

Hva skjer hvis jeg har flere uttak som venter?

Hvert uttak behandles separat, og de kan bli forsinket hvis det første ikke er godkjent. Sjekk statusen på hvert enkelt uttak i kontohistorikken. Vent med å sende et nytt uttak til det forrige er behandlet. Da slipper du å få avvist flere uttak på grunn av samme mangel.

Kan jeg angre et uttak?

Noen ganger kan du kansellere et uttak som ennå ikke er behandlet. Dette avhenger av om uttaket allerede er sendt til betalingsleverandøren. Sjekk om det står «ventende» eller «behandles» i kontohistorikken. Hvis det står behandlet, kan du ikke lenger angre det.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Et uttak kan bli avvist fordi navnet på betalingskontoen ikke stemmer med kontoinformasjonen din. Det kan også skyldes at du har brutt bonusvilkår eller ikke har fullført verifiseringen. Sjekk at alle opplysninger er like i profilen og hos betalingsleverandøren. Rett opp eventuelle avvik før du sender en ny forespørsel.

Velkomsttilbudet og hvordan du bruker det

Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet hos Betsmith?

Du aktiverer tilbudet ved å samtykke til bonusen før du setter inn penger. Uten samtykke blir innskuddet registrert uten bonus. Sjekk at bonusen vises som aktiv i kontoinformasjonen etter innskuddet. Hvis den ikke gjør det, kan du kontakte kundestøtten før du spiller videre.

Hva skjer hvis jeg setter inn uten å bruke velkomsttilbudet?

Da går innskuddet inn uten bonus, og du går glipp av eventuelle ekstra midler. Du kan ikke legge til bonussen i etterkant av et innskudd. Sjekk alltid at du har krysset av for bonusen i innskuddsvinduet. Hvis du er usikker, vent med å sette inn til du har bekreftet valget.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?

Velkomsttilbudet er vanligvis forbeholdt nye spillere og kan bare brukes én gang per person. Det gjelder også om du oppretter en ny konto med en annen e-postadresse. Sjekk at du ikke allerede har en konto hos Betsmith før du registrerer deg. Har du det, kan du ikke få tilbudet på nytt.

Hvilke spill kan jeg bruke bonuspengene på?

Bonuspenger kan vanligvis bare brukes på utvalgte spill, og noen spill bidrar mindre til omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er merket som kvalifiserende i bonusvilkårene. Spill som ikke er med, teller ikke mot kravet. Ved å velge riktige spill unngår du å måtte spille mer enn nødvendig.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vinner mye?

Gevinster fra bonusspill kan være underlagt et maksbeløp som du kan ta ut. Beløpet over taket blir vanligvis fjernet når du ber om uttak. Sjekk hvilket tak som gjelder for din bonus før du spiller. Da vet du hvor mye du kan ta ut etter at omsetningskravet er oppfylt.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet på mobilen?

Du kan bruke velkomsttilbudet i telefonens nettleser, på samme måte som på datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger. Etter innskuddet vises bonusen i kontoinformasjonen din.

Ansvarlig spill og grenser

Hvordan setter jeg innskuddsgrense hos Betsmith?

Du setter innskuddsgrense i kontoinformasjonen din under ansvarlig spill. Der velger du et beløp per dag, uke eller måned. Grensen trer i kraft umiddelbart, men kan ikke heves med en gang. Sjekk at grensen er registrert før du setter inn mer penger.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause i kontoinformasjonen din. Pausen stopper innskudd og spill i den perioden du velger. Sjekk hvor lenge pausen varer, slik at du vet når kontoen åpnes igjen. Du kan ikke avbryte en pause før perioden er over.

Hva er forskjellen på en pause og selvutestengelse?

En pause er en kortere periode der du ikke kan spille, mens selvutestengelse varer lenger. Selvutestengelse kan ikke oppheves før perioden er over. Sjekk hvilke valg som passer for deg før du bekrefter. Velg selvutestengelse hvis du trenger en lengre stans.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

Du finner oversikten over innskudd, uttak og spill i kontohistorikken. Der ser du hva du har brukt og vunnet over tid. Sjekk historikken med jevne mellomrom for å følge med på forbruket. Hvis du ser et mønster du ikke er komfortabel med, kan du sette en grense.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Ta en pause eller sett en grense med en gang, før du fortsetter å spille. Du kan også bruke www.betsmith.co.no for å finne frem til kontoinformasjonen der grensene ligger. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Sjekk at pausen er aktivert i kontoen din. Da kan du ikke spille før perioden er over.

Kan jeg bli utestengt hvis jeg spiller for mye?

Betsmith kan kontakte deg hvis de ser tegn til problematisk spilling. De kan også velge å stenge kontoen din midlertidig eller permanent. Sjekk e-posten din for meldinger fra kundestøtten. Hvis du er enig i stengningen, trenger du ikke gjøre noe mer.

Spillutvalget og hvordan du finner frem

Hvilke typer spill finnes hos Betsmith?

Du finner automater, bordspill og spill med live-forhandlere. Utvalget kan variere, men spillsidene er delt inn i kategorier. Sjekk kategoriene for å se hva som er tilgjengelig for deg. Noen spill er merket som kvalifiserende for bonus, og det bør du legge merke til.

Hvordan finner jeg et spill jeg har lyst til å prøve?

Du kan bruke søkefeltet eller kategoriene på spillsiden. Du kan også se på listen over populære spill. Sjekk spillets informasjon for å se hva det handler om, før du setter i gang. Da unngår du å bruke penger på et spill du ikke liker.

Kan jeg spille gratis før jeg satser penger?

Noen spill har en demoversjon du kan prøve uten å satse ekte penger. Demoen vises ofte med en egen knapp i spillet. Sjekk om demoen er tilgjengelig før du bestemmer deg for å spille med penger. Da kan du lære reglene uten risiko.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillsiden?

RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som statistisk sett betales tilbake over tid. Tallet er beregnet over mange spill og sier ikke hva du vinner i en enkelt runde. Sjekk RTP i spillinformasjonen hvis du vil sammenligne spill. Velg spill med en RTP du er komfortabel med.

Hvordan fungerer live-spill hos Betsmith?

Live-spill foregår med en ekte forhandler og strømmes til enheten din. Du satser via knappene på skjermen, på samme måte som i et vanlig bordspill. Sjekk at forbindelsen er stabil før du begynner. Har du dårlig nett, kan du miste deler av runden.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere et eget program. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din. Sjekk at du bruker en sikker tilkobling, og at du er på riktig adresse. Da får du tilgang til spillutvalget uten å måtte laste ned noe.