Du jämför Casino Utan Svensk Licens med casinot du använde tidigare och ser att saldot inte stämmer eller att en bonus saknas. Den vanligaste orsaken är att en åtgärd ligger kvar i en väntande status, till exempel en insättning som banken ännu inte bekräftat eller ett uttag som väntar på kontroll.

Välkomstbonus och free spins har inte krediterats

Du ser att kontantbonusen eller free spins inte har lagts till på kontot trots att du registrerat dig och satt in pengar. Att bonusen uteblir beror oftast på att en villkorad händelse inte har slutförts.

• Insättningen är registrerad men bonusen kräver att du aktiverar den manuellt i bonusöversikten.
• Du har redan använt en välkomstbonus tidigare och är därför inte berättigad till en ny.
• Free spins är knutna till en specifik spelautomat och syns inte i det allmänna saldot.
• En kampanjkod har angetts med fel format eller i fel fält vid registreringen.
• Ditt konto väntar på en identitetskontroll innan bonusen frigörs.

1. Logga in och öppna bonusöversikten för att se om bonusen listas som inaktiv eller väntande.
2. Leta efter en knapp för att aktivera erbjudandet och tryck på den.
3. Kontrollera att free spins ligger under fliken för spelautomater och inte i kontantsaldot.
4. Gå till din spelhistorik och bekräfta att insättningen som bonusen krävde verkligen registrerades.
5. Om du använde en kampanjkod, kontrollera att den skrevs in utan mellanslag och i rätt fält.
6. Öppna sidan för kontoverifiering och se om någon uppgift saknas.
7. Ladda upp den handling som efterfrågas om kontot är markerat för kontroll.
8. Vänta tills kontrollen är klar innan du försöker aktivera bonusen igen.
9. Testa att logga ut och in på nytt för att uppdatera bonuslistan.
10. Kontrollera att du inte redan har en aktiv bonus som blockerar en ny.
11. Läs vilka spel som räknas för bonusen och välj ett av dem om free spins inte syns.
12. Skriv ner vilket erbjudande du försökte aktivera och när, så du har uppgifterna redo.
13. Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du aktiverat den och kontot är verifierat.

Om bonusen inte har krediterats efter att du slutfört aktiveringen och kontot är verifierat bör du kontakta supporten samma dag.

Uttaget ligger kvar som väntande

Du ser att uttaget står som väntande eller behandlas och att pengarna varken finns på casinot eller på bankkontot. Att statusen inte ändras beror oftast på att en kontroll eller ett villkor återstår innan utbetalningen kan slutföras.

• Kontot är inte fullständigt verifierat och uttaget väntar på dokument.
• Du har en aktiv bonus vars omsättningskrav ännu inte är uppfyllda.
• Uttaget väntar på att en intern granskning ska bli klar.
• Bankuppgifterna stämmer inte överens med namnet på casinokontot.
• Du har begärt uttag till en metod som inte är densamma som den du satte in med.

1. Öppna uttagshistoriken och läs vilken status uttaget har just nu.
2. Kontrollera om det finns ett meddelande om att ytterligare dokument behövs.
3. Gå till kontoverifieringen och ladda upp det som saknas.
4. Öppna bonusöversikten och se om ett omsättningskrav fortfarande är aktivt.
5. Spela klart eventuella återstående krav om du vill att bonusen ska räknas in.
6. Jämför namnet på ditt bankkonto med namnet på casinokontot.
7. Byt uttagsmetod till den du använde vid insättningen om det är möjligt.
8. Avbryt uttaget och gör om det om du har ändrat bankuppgifter sedan det skapades.
9. Logga ut och in igen för att se om statusen uppdateras.
10. Vänta en dag och kontrollera statusen på nytt innan du hör av dig.
11. Skriv ner uttagets referensnummer och belopp.
12. Kontakta supporten om statusen inte har ändrats efter att alla dokument lämnats in.

Hos https://www.casinoutan-svensk-licens.eu.com/ kan ett uttag också stanna om kontot ännu inte är verifierat, så börja där.

Om uttaget fortfarande är väntande efter att du lämnat in alla dokument och omsatt klart en bonus bör du kontakta supporten.

Insättningen har lämnat banken men syns inte på saldot

Du ser att pengarna dragits från bankkontot men att casinots saldo är oförändrat. Att insättningen inte syns beror oftast på att överföringen ännu inte har bekräftats av casinots betalningsleverantör.

• Insättningen är gjord med en metod som kräver manuell bekräftelse.
• Du har angett fel kontonummer eller referens vid överföringen.
• Banken har dragit beloppet men överföringen har inte nått casinot ännu.
• Insättningen blockerades av en kontokontroll och ligger kvar i granskning.
• Du har satt in via en metod som inte är kopplad till ditt verifierade konto.

1. Kontrollera att insättningen syns i din transaktionshistorik på casinot.
2. Öppna din bank och bekräfta att beloppet verkligen är draget.
3. Leta upp insättningens referensnummer hos banken.
4. Jämför beloppet med det du angav på casinot.
5. Kontrollera att du använde samma valuta i banken som på casinot.
6. Vänta en stund och uppdatera sidan, eftersom vissa överföringar registreras först efter en fördröjning.
7. Logga ut och in igen för att tvinga fram en ny saldovy.
8. Kontrollera om casinot har skickat ett meddelande om att insättningen granskas.
9. Ladda upp ett kontoutdrag som visar transaktionen om kontot är markerat för kontroll.
10. Undvik att göra en ny insättning innan den första är utredd.
11. Skriv ner transaktionens datum, belopp och referens.
12. Kontakta banken om casinot inte kan se någon inkommande betalning.
13. Skicka referensnumret till casinots support om banken bekräftar att pengarna är dragna.
14. Kontakta supporten om insättningen fortfarande inte syns efter att banken bekräftat överföringen.

Om insättningen fortfarande inte syns efter att banken bekräftat att pengarna dragits bör du kontakta supporten med referensnumret.

Insättning eller uttag avvisas på grund av limits

Du ser ett meddelande om att beloppet ligger utanför tillåtna gränser när du försöker sätta in eller ta ut. Att transaktionen avvisas beror oftast på att beloppet ligger över eller under den nivå som gäller för ditt konto.

• Beloppet ligger över den högsta gränsen för en enskild transaktion.
• Beloppet ligger under den lägsta nivå som casinot accepterar.
• Du har redan nått en gräns för hur mycket som får sättas in under en period.
• Ditt konto har en individuell gräns som du själv har ställt in.
• Uttaget överstiger det belopp som finns tillgängligt efter att bonusar räknats bort.

1. Läs felmeddelandet och notera vilken gräns som anges.
2. Dela upp insättningen i mindre belopp om det högsta tillåtna beloppet har passerats.
3. Höj beloppet om det ligger under den lägsta nivån.
4. Öppna dina kontoinställningar och se om du själv har satt en gräns.
5. Justera din egen gräns om du vill kunna sätta in mer.
6. Kontrollera att bonusar inte räknas in i det belopp du kan ta ut.
7. Välj ett annat uttagsbelopp som ligger inom gränsen.
8. Gör flera mindre uttag om ett stort uttag avvisas.
9. Kontrollera att valutan i din bank matchar casinots valuta.
10. Logga ut och in igen om gränsen verkar ha ändrats nyligen.
11. Vänta tills en periodgräns har återställts om det är orsaken.
12. Skriv ner vilket belopp och vilken gräns som gäller för dig.
13. Kontakta supporten om du inte kan lösa gränsen på egen hand.

Om du har justerat dina egna gränser och fortfarande får avslag bör du kontakta supporten.

Quick Reference

Tabellen sammanfattar de vanligaste problemen och vad du bör kontrollera först.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen innan du kontaktar supporten. Många ärenden gäller en bonus som ligger inaktiv och bara behöver aktiveras. Andra gäller ett uttag som väntar på att kontot ska verifieras. En insättning som saknas på saldot beror ofta på att banken och casinot visar transaktionen vid olika tidpunkter. Avslag på grund av limits löses oftast genom att justera beloppet eller din egen gräns. Spara referensnummer och skärmbilder så går det snabbare att få hjälp.

Gör en vana av att kontrollera bonusöversikten och dina gränser innan du sätter in eller tar ut pengar, eftersom det förebygger de flesta av problemen ovan.