Ziet u een foutmelding bij het inloggen op RedDice, of werkt de site niet zoals verwacht? Meestal komt dit door een verkeerd wachtwoord, een verouderde browser of een tijdelijke storing bij de betalingsverwerker.

Niet kunnen inloggen of account vergrendeld na meerdere pogingen

U ziet een melding zoals ‘ongeldige inloggegevens’ of ‘account tijdelijk geblokkeerd’ nadat u vaker probeerde in te loggen.

• Onjuist e-mailadres of wachtwoord
• Te vaak verkeerd ingelogd, waardoor het account tijdelijk op slot gaat
• Browser heeft oude inloggegevens opgeslagen
• Account is nog niet geactiveerd na registratie
• VPN of proxyserver wordt gebruikt, wat de locatiecontrole activeert

1. Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt dat u bij registratie opgaf.
2. Typ het wachtwoord handmatig over in plaats van automatisch aanvullen te gebruiken.
3. Wis de browsercache en cookies.
4. Voer de stappen uit voor het resetten van uw wachtwoord via de ‘wachtwoord vergeten’-link op de reddice login-pagina.
5. Wacht 15 minuten na een vergrendeling voordat u het opnieuw probeert.
6. Schakel uw VPN of proxy uit tijdens het inloggen.
7. Gebruik een andere browser of een incognitovenster.
8. Controleer of u een bevestigingsmail van de reddice casino login hebt geopend en de link erin hebt gevolgd.
9. Probeer in te loggen via een ander apparaat, zoals een smartphone.
10. Kijk of de caps lock-toets uit staat bij het invoeren van het wachtwoord.
11. Meld u aan met een sociaal login-account als u die hebt gekoppeld.
12. Neem contact op met de klantenservice als de vergrendeling na een halfuur niet verdwijnt.
13. Vraag de support om het account handmatig te deblokkeren als bovenstaande stappen niet helpen.

Neem contact op met de klantenservice als u na het resetten van het wachtwoord nog steeds niet kunt inloggen.

Site of games laden niet goed op de telefoon

U ziet een leeg scherm, trage laadtijden of spelletjes die vastlopen wanneer u RedDice in de mobiele browser opent.

• Zwakke of instabiele internetverbinding
• Verouderde browserversie
• Te veel openstaande tabbladen of apps op de telefoon
• Browser cache is vol of beschadigd
• Niet-ondersteunde browser of instellingen zoals JavaScript uitgeschakeld

1. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
2. Herstart de telefoon om tijdelijke netwerkproblemen op te lossen.
3. Sluit alle andere apps en browsertabbladen.
4. Wis de browsercache en cookies in de instellingen van uw browser.
5. Update de browser naar de nieuwste versie via de instellingen van uw telefoon.
6. Zet JavaScript aan in de browserinstellingen.
7. Gebruik een andere mobiele browser, zoals Chrome of Safari.
8. Schakel ‘data besparen’ of ‘lite-modus’ uit als die aanstaat.
9. Zet de telefoon in vliegtuigmodus en schakel die na 10 seconden weer uit.
10. Controleer of de site niet in de adresbalk als ‘http’ zonder ‘s’ staat.
11. Voeg de site toe aan het startscherm voor een betere weergave.
12. Bezoek https://reddice.co.com via dezelfde browser om te zien of het probleem algemeen is.
13. Probeer een game in een ander speltype, zoals tafelspellen in plaats van slots, om te testen of het aan het spel ligt.
14. Reset de netwerkinstellingen van de telefoon als niets anders werkt.

Neem contact op met de klantenservice als de site op meerdere browsers en netwerken niet laadt.

Geld afgeschreven van de bank maar niet op de casino-account

U ziet dat het bedrag van uw rekening is afgeschreven, maar het saldo op RedDice is niet bijgewerkt.

• Transactie wordt nog verwerkt door de betalingsprovider
• Verkeerde betaalmethode geselecteerd of verkeerde gegevens ingevoerd
• Bank heeft de transactie tijdelijk geblokkeerd
• Depositlimiet op het account is overschreden
• Intern systeem van het casino verwerkt de storting nog

1. Wacht minimaal 30 minuten na de afschrijving voordat u actie onderneemt.
2. Ververs de accountpagina in de browser of log opnieuw in.
3. Controleer of u de juiste valuta hebt geselecteerd bij het storten.
4. Kijk in de transactiegeschiedenis van het casino of de storting daar als ‘in behandeling’ staat.
5. Neem contact op met uw bank om te vragen of de transactie is goedgekeurd.
6. Controleer of er een depositlimiet is ingesteld in uw accountinstellingen en pas die eventueel aan.
7. Probeer een andere betaalmethode, zoals een creditcard in plaats van een bankoverschrijving.
8. Zorg dat het bedrag niet hoger is dan het dagelijkse maximum van uw bank.
9. Log uit en log weer in met de reddice login om de sessie te verversen.
10. Controleer of u een bevestigingsmail van de storting hebt ontvangen.
11. Kijk of de betalingsprovider een storing meldt op hun statuspagina.
12. Neem contact op met de klantenservice van RedDice met uw transactie-ID.
13. Vraag de support om de storting handmatig te verwerken als deze na een uur nog niet zichtbaar is.

Neem contact op met de klantenservice als de storting na twee uur nog niet is bijgeschreven en de bank de transactie bevestigt.

Identiteitsverificatie (KYC) loopt vast of documenten worden afgewezen

U ziet een bericht dat uw documenten niet worden geaccepteerd of dat de verificatie al dagen in behandeling is.

• Document is onscherp, afgesneden of bevat reflecties
• Naam op het document komt niet overeen met de geregistreerde naam
• Document is verlopen of niet geldig
• Bestandstype of bestandsgrootte wordt niet ondersteund
• Adresbewijs toont een oud adres of is ouder dan 3 maanden

1. Maak een nieuwe foto van uw identiteitsbewijs in goede verlichting en zonder vingers ervoor.
2. Controleer of alle hoeken van het document zichtbaar zijn en de tekst leesbaar.
3. Zorg dat de naam op het document exact overeenkomt met de naam die u bij registratie hebt gebruikt.
4. Gebruik een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs dat nog niet verlopen is.
5. Upload het document in PDF, JPG of PNG-formaat, met een maximale grootte van 5 MB.
6. Voor adresbewijs: upload een recente bankafschrift of nutsfactuur van de afgelopen 3 maanden.
7. Controleer of het adres op het bewijs overeenkomt met het adres in uw account.
8. Verwijder oude documenten uit de uploadpagina voordat u nieuwe toevoegt.
9. Wacht 24 uur nadat u nieuwe documenten hebt geüpload voordat u de status controleert.
10. Neem contact op met de klantenservice als documenten na 48 uur nog niet zijn goedgekeurd.
11. Vraag de support welke documenten precies nodig zijn voor uw accounttype.
12. Overweeg een videogesprek als alternatief voor het uploaden van documenten, indien aangeboden.
13. Vraag een handmatige controle aan als automatische verificatie blijft afwijzen.

Neem contact op met de klantenservice als de verificatie na een week nog niet is afgerond.

Een handige tip: bewaar altijd een screenshot van uw storting en de bevestigingsmail, zodat u bij problemen snel de juiste gegevens bij de hand hebt.