Du sidder med registreringsformularen åben og skal beslutte, hvad der er værd at tjekke, før du sender den første indbetaling. Det, de fleste får galt i halsen her, er rækkefølgen: de indbetaler, før identiteten er bekræftet, og så går udbetalingen i stå senere. Tag de næste skridt i den orden, de står, så undgår du den slags stop.

Sådan opretter du en konto hos Betinia

Oprettelsen foregår i et fast flow, og du kan først hæve, når identiteten er bekræftet. Regn med, at hele forløbet skal klares, før du sætter penge ind.

1. Åbn registreringssiden i telefonens browser eller på computeren og vælg den formulartype, der passer til dig.
2. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcis som i dit pas eller dit kørekort.
3. Vælg et brugernavn og en adgangskode, og gem dem, så du ikke skal genoprette senere.
4. Bekræft din e-mail via linket i den mail, du modtager, så kontoen bliver aktiv.
5. Send en kopi af legitimation, når den bliver bedt om, og sørg for, at kanterne er med på billedet.
6. Tag et billede af dig selv, hvis der bliver bedt om en ansigtskontrol i samme flow.
7. Vent på, at bekræftelsen falder på plads, før du går videre til indbetaling.

Sikkerhed, SSL og KYC på kontoen

Kontrollen findes for at beskytte både dig og spillestedet. Her er, hvad de enkelte dele betyder i praksis for dig.

• Spillestedet kører på en licens, og den skal være gyldig, for at du kan spille lovligt.
• SSL dækker forbindelsen mellem din browser og siden, så dine oplysninger ikke sendes åbent.
• KYC betyder, at din identitet bliver sammenlignet med de oplysninger, du har skrevet.
• Navnet på kontoen skal matche navnet på din betalingskonto, ellers stopper en udbetaling.
• Ved læs mere bliver dokumenterne gennemgået, før en hævning bliver frigivet, så send dem tidligt.
• Adgangskoden skal være unik, og du bør ikke genbruge den fra andre tjenester.

Indbetalinger og udbetalinger trin for trin

Beløbsgrænserne og behandlingstiden afhænger af den betalingsmetode, du vælger, og af din kontos status. Følg rækkefølgen, så pengene ikke bliver hængende.

1. Log ind på kontoen og åbn kassen, hvor saldoen og valgmulighederne står.
2. Vælg en betalingsmetode, som står i dit eget navn, og som du har adgang til.
3. Skriv det beløb, du vil sætte ind, og hold dig inden for den grænse, metoden tillader.
4. Godkend betalingen i din egen betalingsløsning, og vent på bekræftelsen på skærmen.
5. Ved udbetaling vælger du samme metode som ved indbetalingen, så kontrollen går hurtigere.
6. Skriv et beløb, der ligger inden for det, der kan hæves ad gangen på din konto.
7. Følg status i kassen, og send de dokumenter, der mangler, hvis status ikke rykker videre.

Hjælp til typiske problemer

De fleste stop på kontoen har en enkel årsag. Gå listen igennem, før du kontakter support.

• Login afvises, fordi adgangskoden er skrevet med forkert store og små bogstaver.
• E-mailen med bekræftelsen ligger i spam, hvis den ikke er dukket op i indbakken.
• Et indbetalingsforsøg bliver afvist, når betalingsmetoden ikke står i dit navn.
• En udbetaling står stille, fordi KYC-dokumenter mangler eller er utydelige.
• Siden indlæses ikke på telefonen, og du bør rydde cache i browseren og prøve igen.
• Du er kommet til at oprette to konti, og den ene skal lukkes, før spillene går videre.
• Du har glemt adgangskoden, og du skal bruge genoprettelsen, ikke en ny konto.

Spil i telefonens browser hos Betinia casino

Der er ingen app at hente, og spil på mobilen foregår i telefonens browser. Åbn siden direkte i Safari eller Chrome, og log ind med de samme oplysninger som på computeren.

Ved Betinia casino login bliver du bedt om brugernavn og adgangskode, og sessionen kan udløbe, hvis fanen ligger længe. Log ind igen frem for at bruge flere faner samtidig. Sæt telefonen på et stabilt netværk, og luk andre tunge sider, hvis spillet hakker.

Spil med omtanke og hold styr på kontoen

Fast dig selv en grænse, før du åbner kassen, og skriv beløbet ned, så du kan se, hvad du har brugt. Betinia betting kræver, at du kender din egen grænse, og at du stopper, når den er nået, uanset hvordan resultaterne ser ud.

Sæt også en grænse for, hvor lang tid du vil bruge på mobilen. Spil i browseren kan nemt fortsætte, fordi siden altid er ved hånden. Log ud, når du er færdig, så kontoen ikke står åben på telefonen.

Spørgsmål om konto og spil

Kan jeg spille fra telefonen uden at hente noget?

Ja, spillene ligger i browseren, og du åbner dem som en almindelig hjemmeside. Der er ingen app, APK eller butik at gå gennem. Log ind med brugernavn og adgangskode, præcis som på computeren. Siden fungerer på både Safari og Chrome, så du behøver ikke skifte telefon for at være med.

Hvorfor bliver min udbetaling ikke frigivet med det samme?

En hævning bliver først frigivet, når identiteten er bekræftet gennem KYC. Kontrollen kræver, at navnet på kontoen matcher navnet på din betalingskonto. Hvis et dokument er sløret, bliver det sendt tilbage, og du skal uploade det igen. Behandlingstiden afhænger af betalingsmetoden og af, hvor hurtigt dokumenterne falder på plads.

Hvordan beskytter SSL og licensen mig som spiller?

SSL gør, at dine oplysninger bliver sendt krypteret mellem browser og side. Licensen betyder, at spillestedet er underlagt regler, der gælder for spil i Danmark. Kombinationen giver dig en ramme, hvor både indbetalinger og udbetalinger bliver håndteret efter faste regler. Du skal stadig selv holde adgangskoden hemmelig og logge ud på delte enheder.

Hvad gør jeg, hvis login ikke virker?

Tjek først, om stort og småt i adgangskoden er skrevet rigtigt, og om e-mailen er den samme som ved oprettelsen. Brug genoprettelsen, hvis koden stadig afvises, og vent på mailen med linket. Ryd cache i browseren, hvis siden ikke reagerer, og prøv igen i et nyt vindue. Bliver du stadig afvist, så kontakt support med dit brugernavn og en kort beskrivelse af fejlen.

Log ind på kontoen nu og tjek, at navn og dokumenter står rigtigt, før du sætter penge ind.